店長ブログ

挑戦!!

昨日までは、暖かく ほっこりしてましたね~

 

 

 

今日から、また真冬のように寒いです。

 

 

 

体調管理が大変ですが、風邪などひかないように頑張りましょうね(^^)/

 

 

 

さて、12月は皆がバタバタとする忙しい月で

 

 

 

去年の松茶商店もバタバタと出店していたのですが、

 

 

 

今年の12月は あえて出店回数を減らしてみます。

 

 

 

理由は、インターネットとお電話で直接ご購入のお客さまが

 

 

 

増えてきたことです!

 

 

 

11月は過去最高の発送個数となり91個のお届けとなりました。

(店舗販売を除く個人のお客さまのみ)

 

 

 

日本に無いものをお試しいただき、お気に入りいただいて

 

 

 

再度ご購入くださることは本当に有難いことです。

 

 

 

自分のお伝えしたことが お客さまに届いたと思うと身体が震えます。

 

 

 

日本には無いもの

 

 

 

誰も知らないものを

 

 

 

伝えることの難しさを痛感しているので

 

 

 

再度ご購入お客さまの有難さと大切さは人一倍です。

 

 

 

その常連さまへ満足していただけるサービスをしたいので

 

 

 

出店回数を減らすという決断をしました!

 

 

 

 

 

 

なぜ、再度のご購入だと わかるかというと

 

 

 

ご注文の90%以上が600gか300gを複数ご購入されるからです。

 

 

 

皆さんは、今までに見たことも聞いたこともないものに

 

 

 

2,400円をお支払い出来ますか?

 

 

 

僕なら躊躇してしまい お試しセットにしてしまいます(^^;

 

 

 

そこで思うのは、一度 ご試飲とご説明を聴かれた方かなぁ~となったわけです(^^♪

 

 

 

あとは、ほとんどのお客さまのご住所が

 

 

 

今までに 出店したことのある場所近辺であるということです。

 

 

 

以上の2点によりインターネットでのお客さまは

 

 

 

90%以上が 再度ご購入の常連様だと確信したわけです。

 

 

 

そして、その常連様へのサービスを強化しようと

 

 

 

出店回数を少なくするという挑戦に至ったわけです。

 

 

 

 

 

 

そして、松茶商店にとって 大きな挑戦継続中なことは

 

 

 

送料無料ということです!!

 

 

 

こちらは、一部の発送を日本郵便さんに変更しますが継続します。

 

 

 

運送会社各社に 何度も松茶商店の将来性のお話や

 

 

 

客家擂茶が どうしてお客さまから喜ばれるのかをお話させていただき

 

 

 

今後の出荷個数は 絶対に増えるので 協力してほしいと お願いしました!!

 

 

 

そして、何とか昨年と変わらない運送費に調整できそうです。

 

 

 

色々と松茶商店側で使い分けは必要になりますが、

 

 

 

お客さまにご負担、ご迷惑をお掛けすることは

 

 

 

何一つなさそうです(^^♪

 

 

 

この挑戦も3年ほど続き、

 

 

 

松茶商店も存続しているので 正解なんだと思っています!

 

 

 

僕たちで出来ることで お客さまに ご負担をお掛けしないでいいことは

 

 

 

これからも継続していきます。

 

 

 

送料無料の挑戦を始めた当初の

 

 

 

決意のブログ

 

 

 

よかったら読んでみてください。

 

 

 

 

 

 

やってみないとわからないことは、全てやってみます!

 

 

 

今月も一人でも多くのお客さまに喜んでいただけることを考えて

 

 

 

一日一日を精一杯、頑張ります(^^)/

 

 

 

皆さま、どうぞ宜しくお願い致しますm(__)m

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松茶商店 オンラインストア
http://www.matcha-store.jp/store.html